Kennen Sie Ihre Zielgruppe? Durch diese können Sie nämlich Ihre Marktgröße bestimmen und Ihr Marketing darauf auslegen. Wie Sie das machen und vieles mehr zeigen wir Ihnen in diesem Blogbeitrag.
Was sind Zielgruppen?
Eine Zielgruppe ist eine Gruppe von Menschen, welche an Ihren Produkten interessiert ist. Ihr Marketing muss an das Kaufverhalten der Gruppe angepasst werden, um Erfolg zu haben. Damit Sie Ihre Zielgruppe definieren können, müssen Sie sich entweder in diese hineinversetzen oder anhand einer Marktforschung definieren. Die Marktforschung können Sie anhand Iherer eigenen Erfahrungen und Daten erstellen und durch die Kunden Ihrer Konkurrenz. Die Hauptfrage bei der Definition ist: Wer kauft Ihre Produkte?
Es ist möglich, dass Sie auch mehrere Zielgruppen haben, wenn besipielsweise verschiedene Altersgruppen aus verschiedenen Gründen Ihr Produkt kaufen.
Wie Sie Ihre Zielgruppe definieren
Egal was für ein Produkt oder eine Dienstleistung Sie haben, Sie bedienen stets nur einen Teil des Gesamtmarktes aufgrund unterschiedlicher Bedürfnisse von Menschen. Schminke wird beispielsweise haupstächlich von Frauen genutzt und Überraschungseier meist durch Kinder gekauft. Hier gilt Ausnahmen bestätigen die Regel. Deshalb sollten Sie unbedingt darauf achten durch welche Merkmale Ihre Zielgruppe angesprochen wird. Schminke die für Männer vermarktet wird, schafft dementsprechend keine so hohen Verkaufszahlen, wie Schminke die für Frauen vermarktet wird.
Bei der Definition geht es darum, die Merkmale Ihrer Zielgruppe herauszuarbeite mithilfe bestimmter Kriterien. Zuerst ist es wichtig zu wissen ob Ihre Kunden Privatkunden (B2C) oder Geschäftskunden (Unternehmen, B2B) sind. Danach können Sie sich auf die Details fokussieren. Die wichtigsten Merkmale sind das Geschlecht, Alter, Hobbys, Einkommen, der Wohnort, wie auch die Wünsche, Probleme oder Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe. Damit Sie die Beschreibung richtig strukturieren, empfehlen wir Ihnen wie folgt vorzugehen:
Geschlecht: Sprechen Sie mit Ihrem Produkt eher Männer oder Frauen? Oder ist Ihr Produkt möglicherweise auch für beide Geschlechter nutzbar? Elektronik für den Haushalt, wie eine Waschmaschine, ist meistens für beide Geschlechter und wird deshalb anders vermarktet als Schminke, welche hauptsächlich Frauen anspricht.
Alter: Für welche Altersgruppe ist Ihr Produkt attraktiv? Ist es Kinderspielzeug für Kinder zwischen 4 bis 10 Jahren oder ein Auto, welches nur von Erwachsenen gekauft wird?
Hobbys: Womit beschäftigen sich Ihre Kunden gerne? Was ist ihre Leidenschaft bzw. ihr Hobby? Diese Fragen treffen eher auf den B2C-Bereich zu, denn hier geht es eher um private Leidenschaften, also Hobbys. Eine Marke für Fußballschuhe spricht beispielsweise Fußballfans an. Personen die kein Interesse an Fußball, sondern Eishockey, haben, werden auch keine Fußballschuhe kaufen. Denn für Eishockeyspieler sind Schlittschuhe wichtiger.
Einkommen: Wie viel verdient Ihre Zielgruppe? Was für ein Vermögen hat Ihre Zielgruppe? Das ist wichtig, um zu wissen wie das Design Ihres Marketings aussehen soll. Außerdem machen Sie sich klar, ob Ihr Produkt eine gewisse Exklusivität haben soll oder für jeden zugänglich sein sollte. Beispielsweise ist es für luxuriöse Marken, wie Rolex oder Louis Vuitton, sehr wichtig ein besonders gehobenes und einzigartiges Auftreten und/oder Produkt zu haben, welches den Preis rechtfertigt. Der Preis Ihrer Produkte und Dienstleistung kann dabei zu einer gewissen Exklusivität führen.
Wohnort: Wo wohnen Ihre Kunden und wo kaufen diese Ihre Produkte? Eine Luxusmarke wird in Gegenden, wo das durchschnittliche Einkommen gering ist, wenige bis gar keine Produkte verkaufen. Ist der Laden dieser Marke jedoch in wohlhabenden Gegenden oder in dafür bekannten Einkaufsstraßen zu finden, dann werden die Produkte öfter gekauft.
Danach müssen Sie beurteilen ob Ihr Produkt ein Wunsch, Bedürfnis oder eine Lösung für ein bestimmtes Problem ist. Bei einem Wunschprodukt können Sie dem Interessenten beispielsweise die einzigartigen Merkmale nochmal genau präsentieren und ihm somit die Wertigkeit Ihres Produkts aufzeigen.
Um herauszufinden welche Personen von Ihnen angesprochen werden, empfehlen wir Ihnen die Erstellung von sogenannten Personas. Sie stellen sich bei einer Persona Ihren Zielkunden genau vor und geben diesem nicht nur die vorher definierten Kriterien, sondern auch ein Gesicht und Namen. Somit erstellen Sie einen fiktiven Musterkunden. Durch die Persona ist es oft leichter seine Zielgruppe und deren Kaufverhalten zu beschreiben und zu verstehen.
Achtung: Wer ist Käufer und wer ist Beeinflusser?
Die Person die Ihr Produkt kauft, muss nicht zwangsläufig diejenige sein, die über den Kauf entscheidet. Die Mama kauft zwar das Überraschungsei, wird aber meistens bei der Kaufentscheidung maßgeblich von ihrem Kind beeinflusst. Die Kinder sind in diesem Fall eher die Zielgruppe als die Eltern.
Sie sollten den „Beeinflusser“ der Kaufentscheidung identifizieren und Ihr Marketing auf diesen auslegen. Das ist auch bei der Zielgruppendefinition zu beachten, denn Ihre Zielgruppe sollte haupsächlich den Beeinflusser ansprechen, jedoch gleichzeitig auch den Käufer in einem gewissen Maße. Der Käufer entscheidet nämlich letztendlich ob das Produkt wirklich gekauft wird.
Eine neue Zielgruppe finden
Unter Umständen finden Sie für Ihr Produkt auch eine neue, vom Markt bis jetzt nicht beachtete Zielgruppe. Diese können Sie durch genaue Markt- und Zielgruppenanalysen entdecken. Dieser neuen Kundengruppe können Sie dann spezifisch auf sie zugeschnittene Produkte verkaufen, um den Erfolg dieser Produkte zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu stärken!
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